Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin Niteliği

ProcuSale, kamu ve özel sektör ihale ilanlarının derlenmesi, aranması, filtrelenmesi, akıllı eşleştirme ve bildirim özelliklerini sunan bulut tabanlı bir dijital hizmettir. Sunduğumuz tüm abonelik ve kullanım paketleri dijital niteliktedir; fiziksel bir ürün satışı veya kargo/teslimat söz konusu değildir.

Teslimat (Erişim) Şekli ve Süresi

Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından satın aldığınız paket hesabınıza tanımlanır ve hizmete erişiminiz derhal başlar. Ayrıca herhangi bir fiziksel teslimat beklemeniz gerekmez.

Sipariş onayı ve fatura/e-arşiv belgesi, sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

Teknik bir aksaklık nedeniyle erişiminiz sağlanamazsa, info@procusale.com adresine başvurmanız hâlinde sorun makul süre içinde giderilir; giderilememesi durumunda ödediğiniz bedel iade edilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi (dijital) içeriğin sunulmasına ilişkin hizmetlerde, ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında hizmete anında erişimi açıkça talep ve kabul ettiğiniz için, ifasına başlanan dijital hizmette cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu istisnaya rağmen, aşağıdaki iade koşullarını iyi niyetle uyguluyoruz.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda talebiniz üzerine bedel iadesi değerlendirilir:

• Hizmete hiç erişilmemiş (hesabınıza tanımlanan hak hiç kullanılmamış) ve satın almadan itibaren 14 gün geçmemiş olması,
• Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen teknik erişim sorunları,
• Aynı hizmet için mükerrer veya hatalı ödeme yapılmış olması.

İade Süreci

İade talebinizi info@procusale.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş bilgilerinizi (kayıtlı e-posta ve işlem tarihi) belirtmeniz süreci hızlandırır.

Uygun bulunan iadeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödeme sırasında kullandığınız yönteme (kredi/banka kartı) yapılır. İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olup bu süreye dâhil değildir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için: info@procusale.com

Satıcı: ProcuSale Bilgi Teknolojileri Ticaret Anonim Şirketi — Akdeniz Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı, No: 120, Konak, İzmir, Türkiye.